品管圈QCC在做发表时应注意的问题

品管圈QCC在做发表时应注意的问题

(一)发表的目的

 发表是活动的总决算,最重要是将活动过程,正确无误的传送,以达观摩效果.

1.发表人及与会人员,在互相启发及互相鼓励的互动下,能肯定发表圈的工作成就,  并且自己也有学习的机会.

2.在发表会上,将工作经验分享给与会人员,同时也获得被承认的喜悦.

(二)发表的意义

发表的内容,若经过过分美言修饰,或改善后再加一些无稽的手法,此种脱离活动实态的发表,完全没有意义.

1.为发表整理活动资料时,会发现一些不充实或反省之处.

2.活动资料整理,是技术的累积、智慧的储蓄,更可提高技术力及工作信心.

3.将活动的过程,整理发表,可领悟到教导的技能,并且增进自己表达的能力.

4.真实的失败经验及辛苦的努力,以真挚的诚意,正确的传达,让与会人员多能了解,并且接受善意的激励与批评.

(三)发表的要诀

1.将发表内容书面化,了解整个活动过程,提出重点以便强调.

2.确定每张投影片之重点.

3.了解内容之后,修正口语化之表达方式.

4.以投影片上之短文为备忘,内容说明以口语增强.

5.若有专有名词,应做适当之解说.

6.外行人也能听懂的话.

7.随时注意全场与会人员之反应.

(四)发表人语词态度

1.音量适中(麦克风与嘴的距离要注意).

2.说话速度以能清晰为主.

3.面对与会人员,不要随意走动或挡住视线.

4.态度亲切、和气,不受外来环境影响自己情绪.

5.避免不雅之动作.

6.服装仪容代表礼貌.

7.面带徽笑,沉着不慌,上、下台要鞠躬敬礼.

(五)发表人回答质询的方法

1.若质询内容是在发表的投影片时,用图表回答.

2.实际上的缺失,要勇于承认及改进,并表示致谢.

3.知道的事,尽量回答.

4.对于不知道的事,可以说:「对不起,这件事我不知道,很抱歉,无法回答你」.

5.不要把不真实的事,作为答复.但可把计划中想做的事做为补充说明.

6.答复质询后,礼貌的说一声:「我这样的说明,希望能够回答你的问题,谢谢你

  的指教」.

(六)发表注意事项

1.选好位置,面向与会人员并且不挡住视线.

2.注意音量,调整嘴与麦克风之距离.

3.器材最好事前借妥,并且试用.

4.场地要前一天观察,以了解状况.

5.说错时要慢慢更正,千万不要将错就错.

6.控制发表时间.

7.报告内容系统分明、前后连贯.

8.图表文字清晰、简明、平实.

9.活动说明易于了解.

10.发表人仪态、口齿应注意.