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信息科需求痛点
为医院上线了那么多系统，哪一款是给咱信息科用的呢？
人多事少，领导却不重视。信息科天天忙，忙什么？
工作量无法统计
临床科室投诉，原因到底是什么？谁的责任？
无法判断
信息科变“救火队”，工单无记录，电话报修，口头报修，工作进度不清楚，工单难跟踪，临床部门意见大
经验难传承，"师傅带徒弟，口口相传"，不能形成知识库
项目那么多，管理起来乱如麻
突然要检查，这段时间我做了什么？
文档缺失，文档太多，用的时候又找不到
外包公司难监管，硬件、网络外包出去了，他们做的如何，值不值？
功能列表
功能详述
工单管理 项目管理 巡检管理 综合管理 合同发票 知识文档 |
工单管理
来电弹屏与快速建单
来电铃声响，系统自动弹屏
自动获取科室信息，关联其历史工单
常见问题，一键填单
重复报修，一键关联
来电智能一体机
录音文件自动上传服务器，永久保存
方便服务跟踪与投诉追溯
即插即用，无需改变原有的电话网络结构
网线连接，分分钟实现电话弹屏
集中受理IT服务请求
请求服务一站式响应和处理，既是服务中心也是调度中心
电话接听工作有保障，避免工作量分歧
利于员工成长，轮岗接听服务电话，对业务有更深的理解
问题集中受理，进度好把控
消息自动推送
对工程师 推送任务提醒
对报修人 推送工单处理进度
支持工单的重派，转单，请求协助
支持语音输入
事情处理完，简单写下处理过程，或者对着手机说句话，系统自动翻译成文字，不用工程师码字
工单处理完成，自动推送给报修人评价，三天未评的，系统自动好评
支持多种方式报修
微信、固定电话、手机、邮件、各种报修统统进入工单管理
日常工作进度把控
工单记录服务全过程，所有事件即可清晰追踪，回溯查询
维护外包工作量化
服务外包，一年到底多少工作量，确定下年维护费
统计分析
常见故障统计分析
业务科室报障分析
处理绩效统计分析
管理评价统计分析
LED大屏展示
项目管理
对项目建设过程全进度控制
包括里程碑、项目需求及任务等完成情况、项目文档、会议管理等
我参与的所有项目及进度情况
当前项目的WBS任务分解，需求记录，Bug跟踪
项目监管层、项目管理层、项目执行层、任务执行层;实现按照权限执行的项目信息共享范围
项目里程碑自定义，满足各种项目规划
项目交付物管理
项目交付物管理：通过项目交底档案、项目任务档案、项目执行流程资料等形式，实现项目最终成果、项目阶段成果、项目过程文档的自动收集
提供了所有项目文档模板，各阶段需要提供哪些文档，一目了然
对项目中产生的文档，自动建立文档库，按照项目名称建立文件夹，
可手工建立文件夹，通过拖拉的方式上传文件。根据不同的维度搜索文件
巡检管理
巡检完成率一目了然
(1)电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。
(2)服务器：检查服务器是否当机，服务器(磁盘阵列)硬盘灯指示是否正常。
(3)机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度。
(4)网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其属设备。检查设备工作状态。
哑银材质二维码
(防水/防油/耐高温/防撕破)
巡检时，用手机微信扫描二维码，根据手机提示巡检相应内容，最后现场拍照上传
针对不同的设备，设置不同的巡检内容
手机扫码巡检
巡检周期可配置，到期自动提醒
巡检完成率一目了然
综合管理
会议管理
1)年度工作计划 2)下周工作安排
3)培训计划 4)每周例会
5)定期巡查 6)会议督办
会议不落实，等于白开会，落实责任的最佳办法就是立即安排任务
工作日志
自动拉取工作日志，不用再回想今天做了什么事
有效地帮助员工记录每一天的工作成效
规章制度不是一纸空文，不应该锁在抽屉里
满意度调查
对外包服务人员，或科室员工进行满意度调查，改进运维服务工作，提高运维服务水平
值班管理
根据值班规则自动生成值班安排表，值班提前提醒
值班记录、交接班记录、值班费自动计算
合同发票
1、往来单位信息大，记录繁琐，查找困难?
2、合同执行周期长，涉及人员众多，监督力度不行?
3、付(收)款笔数太多，难以准确掌控收付款状况，造成帐款不符?
4、合同管理相关工作缺乏交流平台，数据不能共享，沟通不畅?
5、数据量庞大，无法保证数据统计准确性?明年预算多少应付款?
6、大量合同的归档查询耗费了大量人力物力?
维保保合同管理系统可以帮您解决以下问题：
1、供应厂商：登记往来单位的各项信息，可以进行分级管理
2、合同项目：条款管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款及各项数据统计
3、合同资金：合同应付(收)计划、实付(收)情况，收(开)发票及各项数据统计
4、合同进度：对相关业务进行进度安排，记录执行过程及各项数据统计
5、合同附件：可上传合同电子档案，快速查看合同原件
6、合同查询：支持模糊查询。可以非常方便地查询系统中所有的合同信息记录，支持多条件查询和模糊查询
7、收付款到期提醒，合同到期提醒
知识文档
实现了知识的共享
实现了知识的转化
避免了知识的流失
提高了IT运维的响应速度
挖掘、分析IT应用信息
总结工作经验，沉淀专业知识
提升服务效率
自动关联事件、问题，提升服务效率，支持多关键字，全文内容和附件检索，附件支持格式有：PDF、Word、Excel、TXT等。
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