听王岳教授讲《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》

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上周末在中国医师协会举办的学习班上，有幸听了王岳教授讲《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》，把学习收获简要整理如下：

王岳教授是北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心副主任、北京大学医学部卫生法教研室主任。

王岳教授分析了当今医患关系现状以及医患关系紧张的原因，公益和市场不分开，中国医学越来越被社会边缘化，医务人员的在民众心目中的形象由“白衣天使”到“大白狼”、“官医”。医生操守的金标准“病人至上”在医院文化中渐渐被另外四个字“求医问药”所代替。医患关系的紧张和对立根因何在？改善的突破点何在？钟南山院士指出在市场机制的刺激下，医务人员的人文精神开始沦落。胡大一教授说医学不是理工科，不是纯粹的生物医学，而是一门人文科学，如果医学甚至法学丢掉了人文精神，那就显得非常苍白，非常可悲!他呼吁，医疗界要倡导医学人文精神，医生一定要有为病人服务的理想。

王岳教授从医学人文视角重新审视医患关系与医患沟通。围绕“医学人文精神的三元素——人本、仁爱和公益”三个层次，医务人员的三大敌人——傲慢、冷漠、贪婪。就医患关系中常见的医患沟通、医患权利义务、医患矛盾等疑难问题，用真实的图片和案例加以分析，旁征博引，深入浅出，通俗易懂，条理严谨又不失风趣幽默，具有很强的感染力和穿透力，课堂上提出好多问题互动，引人深思。

上课期间，播放了由美国真人真事改编而成的电影《心灵点滴》片段，通过剧中主人公帕奇的行医经历，阐述了“医生治好病人，而不仅仅是治好病”的理念，在场的医护人员深受感染。王岳教授的很多观点和解析引发了在场医护人员的强烈共鸣，很多医生表示经过这场医学人文教育的培训，重新认识了自我，认识了医生这个神圣的职业，增强了自己的职业使命感。仁远乎哉？吾欲仁，斯仁至矣。君子求诸己，小人求诸人，想改变现状，先改变自己。

王教授从法律角度分析了医患关系及权利，深入浅出地对当今的医患关系进行了深刻解读。很多观点令人深受启发。比如：

“帮助和保护弱者，就是在帮助和保护今后我们自己”

“医务人员行医的目的是竭尽全力去帮助病人”

“医务人员最大的敌人不是疾病，而是自身心灵的冷漠”

“医务人员最重要的本领不是诊疗技术，而是与各色各样的人沟通的能力”

“没有病情突然变化，只有突然发现病情变化”

“没有听不懂的患者，只有说不清的医生”

王教授希望在场的所有医护人员能去践行“有时去治疗病人，常常去帮助病人，总是去安慰病人”。用爱心和行动去感动每一位患者，把尊重、理解、关怀病人落实到服务病人的每一个环节和细节中，构建和谐医患关系。

王岳教授建议所有医护人员从明天开始做三件事：

1、对每一位患者说谢谢。

2、与患者的第一次接触的时候要说：“您好，我是某某科室某某医生，请问有什么能帮助您的？”

3、把“病人好，我才好”的理念贯穿到自己的整个工作中。